Preguntas frecuentes sobre cPanel

Llevar a cabo la acción de Administrar una cuenta cPanel suele demandar un tiempo de aprendizaje. En aquel proceso, surgen muchas preguntas sobre el cPanel, que a continuación, procuraremos mencionar y aportar en tus conocimientos.
1. Sobre mi sitio web:
Existen muchas razones por las que su sitio web puede no funcionar. Las siguientes son las más comunes:
1.1. ¿Por qué mi página web esta caída?
– Problemas con el complemento: Si tienes problemas con un complemento, contacta a tu proveedor de alojamiento.Si usas WordPress®, asegúrate de que los complementos estén actualizados. Consulta la documentación de WordPress para más detalles.
– Problemas relacionados con DNS: La función Editor de zonas (en cPanel, bajo Dominios > Editor de zonas) te ayuda a gestionar los registros de DNS. Esta herramienta permite crear, editar y eliminar estos registros.
El DNS convierte nombres de dominio fáciles de recordar (como example.com) en direcciones IP que las computadoras pueden entender (como 192.0.0.1). Los registros de zona en tu servidor son los encargados de asignar correctamente los nombres de dominio a estas direcciones IP.
– Un error HTTP: Los códigos de error más comunes que encontrarás suelen generar preguntas sobre el cPanel más frecuentes:
500 Error interno del servidor: El servidor tiene un problema inesperado. Contacta a tu proveedor de alojamiento.
Error 403 Forbidden: El acceso al archivo está bloqueado. Verifica y ajusta los permisos del archivo en cPanel.
404 No encontrado: El archivo solicitado no se encuentra. Generalmente es por un error al escribir la URL.
Error 504: El servidor no recibió respuesta a tiempo. Suele ser temporal y se resuelve solo.
– Error de base de datos: Verifica que las credenciales de inicio de sesión sean correctas. Si el problema persiste, el servidor de base de datos podría no estar disponible. Contacta a tu proveedor de alojamiento.
– Problema con el registrador de dominio: Lee la documentación sobre cómo identificar a tu registrador para más detalles. Asegúrate de usar el servidor de nombres adecuado y, si es necesario, contacta a tu proveedor de alojamiento.
– Ventana de mantenimiento: Tu proveedor de alojamiento o red podría estar realizando mantenimiento programado. Revisa tu correo o contacta con ellos para más detalles.
– Problema con el servidor: Contacta a tu proveedor de alojamiento.
1.2. ¿Por qué recibo un error 404?
El servidor no encontró el archivo solicitado Este error puede ocurrir por varias razones. A continuación mencionamos algunas respuestas a las preguntas sobre el cPanel relacionadas a este punto:
– El archivo o directorio no existe: Verifica que el nombre del archivo esté correcto y que haya sido cargado en el servidor.
– Problema con el archivo .htaccess: Consulta la documentación de configuración avanzada de Apache para más detalles.
– Problema relacionado con DNS: Usa el Editor de zonas en cPanel para crear, editar y eliminar registros DNS. El DNS convierte nombres de dominio (como example.com) en direcciones IP que las computadoras pueden leer.
– Problema de enlace permanente en WordPress: Para administrar una cuenta cPanel, revisa la documentación sobre enlaces permanentes de WordPress para más información.
– Permisos de archivo no válidos: Contacta a tu proveedor de alojamiento.
– Una URL mal escrita: Verifica que la URL esté correctamente escrita.
1.3. ¿Cómo hago una copia de seguridad y restauro mi página web?
Los usuarios nuevos pueden usar el Asistente de copia de seguridad en cPanel para crear copias de seguridad completas o parciales y restaurar el sitio.
Los usuarios experimentados pueden usar la opción Copia de seguridad en cPanel para descargar, guardar o restaurar su sitio desde una copia anterior.
2. Sobre correo electrónico
2.1. ¿Cómo acceder a mi cuenta de correo web?
Ve a cPanel > Correo electrónico > Cuentas de correo electrónico. Encuentra la cuenta y haz clic en Verificar correo electrónico. Esto abrirá la interfaz de correo web en una nueva pestaña.
2.2. No es posible enviar ni recibir correos electrónicos
Existen varias razones por las cuales podrías no poder enviar o recibir correos:
– Puerto 25 cerrado: Este puerto debe estar abierto para el correo. Contacta a tu proveedor de alojamiento.
– Cliente de correo configurado incorrectamente: Revisa la configuración de tu cliente de correo siguiendo nuestra documentación.
– Reputación de direcciones IP: Revisa las listas negras y la reputación de tu IP siguiendo nuestra guía.
– Cola de Exim llena: Para limpiar la cola de mensajes, sigue nuestra guía o contacta a tu proveedor de alojamiento.
2.3. ¿Por qué no puedo configurar mi cliente de correo?
– Certificado SSL no válido: Si expiró, instálalo o renóvalo en SSL/TLS en cPanel, o contacta a tu proveedor de alojamiento.
– Puertos no válidos: Asegúrate de que los puertos necesarios estén abiertos. Consulta la guía de firewall para cPanel.
– Configuración no válida: Actualiza tu configuración de correo siguiendo nuestra documentación.
– Nombre de servidor no válido: Verifica el nombre del servidor en la guía de configuración.
– Nombre de usuario no válido: Asegúrate de que el nombre de usuario esté correcto.
– Problema de DNS: Usa la herramienta de capacidad de entrega de correo en cPanel para verificar DNS.
– No se admite TLS: Si tu cliente no soporta TLS 1.2, actualízalo, ya que cPanel solo admite versiones recientes.
2.4. Recibo correos electrónicos spam
Si recibes correo no deseado, usa la interfaz Filtro de correo no deseado en cPanel para configurar los ajustes del filtro (usando Apache SpamAssassin™). Este filtro identifica y elimina el correo no solicitado. También puedes usar el botón Junk en Roundcube para enseñar al sistema a reconocer el spam.
3. Sobre mi servidor
– ¿Cómo puedo aumentar la cuota de disco?
Comuníquese con su proveedor de alojamiento si desea solicitar una cuota de uso de disco más alta.
En resumen, administrar una cuenta de cPanel puede parecer complicado al principio, pero te permite solucionar problemas comunes en tu sitio web y correo electrónico. Puedes arreglar errores en tu página, gestionar tu correo para enviar y recibir mensajes, y protegerte contra el spam. Además, cPanel te ofrece opciones para hacer copias de seguridad de tu sitio y ajustar el espacio disponible en tu servidor.